中国邮政会员服务协议

中国邮政会员服务协议


欢迎您选择中国邮政会员服务。

中国邮政会员是指与中国邮政集团有限公司或其旗下分支机构、全资、控股企业(如:中国邮政储蓄银行股份有限公司、中国邮政速递物流股份 有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、中邮证券有限责任公司,以下简称“中国邮政”)中任一企业形成注册会员关系的个人用户。

下述中国邮政会员的表述中的“会员”,是指同意本协议内容的具有民事行为能力的自然人,在本协议中多称为“您”。

在同意本会员服务协议之前,请您审慎阅读本协议以及所附隐私条款内容,特别是加粗标识的内容,您应当重点阅读。如您有疑问或不明之处, 请向服务提供方咨询,或者咨询您的律师和有关专业人士。同意本协议则默认您已充分理解并接受本协议及隐私条款全部内容。

第一条 会员注册

您在注册中国邮政会员服务时只需提供本人手机号,但为了便于您尊享会员权益,请完善您的个人资料,并提供真实、准确的姓名和身份证号。 如您不能或拒绝提供相应信息,在享受会员权益的过程中您将受到部分限制。

对于因您提供的信息不真实、不准确或不完整导致的损失由您自行承担。未成年人在注册使用中国邮政会员服务前,须事先取得监护人的同意。

会员须妥善保管账号和密码,并对利用该账号所进行的一切活动负全部责任。禁止使用非会员本人的账号进行积分消费或者会员将本人的账号提 供给他人使用。

第二条 会员的权利

中国邮政会员享有在使用中国邮政各项服务过程中,分类查询个人账户信息、查看消息提醒等相关金融服务和生活服务功能。您在享受中国邮政 服务或购买中国邮政产品时,将会依据会员积分规则获得相应的积分奖励,所获积分可在中国邮政会员积分商城兑换相应商品、服务,或在其他 渠道享受优惠购权益。同时,也可享受中国邮政与第三方合作伙伴共同提供的产品、服务或权益(相应的权益内容将在平台发布和更新)。

中国邮政会员根据一定时期内的累积积分,分为一星会员、二星会员、三星会员、四星会员和五星会员(最高为五星会员),各星级会员除享受 积分兑换以外,还享受对应的会员权益。各星级会员具体权益将在积分平台进行公布,并进行及时更新。

为了完善会员体验及服务内容,保证会员权益与中国邮政提供产品、服务的商业诉求一致,中国邮政会对中国邮政会员所享有的产品、服务或权 益进行更新、修改。您可按照更新、修改后的中国邮政会员实际情况继续享有相应产品、服务或权益并继续适用本协议的相关约定。

第三条 会员的责任

中国邮政会员须遵守国家法律法规和中国邮政现行及今后不时通过网站、移动端或以其他方式更新的会员政策规定,禁止在中国邮政各种平台发 布、传播、存储危害国家安全统一、破坏社会稳定、违反公序良俗、侮辱、诽谤、淫秽、暴力以及任何违反国家法律法规的内容;禁止发布、传 播侵害他人人身权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容,以及恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人;不得发布、传播垃圾信息;不得 恶意诋毁或损害中国邮政声誉,不得利用会员身份从事任何违反中国法律、行政法规、规章等的活动。

若中国邮政有合理理由认为您存在欺诈、违规或任何违反会员责任之行为,中国邮政将取消您享受会员积分或权益的资格。您应当对您违反会员 责任之行为及后果(包括损失)负责,若您给中国邮政造成损失的,中国邮政有权向您追偿。

第四条 法律的适用和管辖

本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律(香港、澳门和台湾地区除外)。本协议如因与中华人民共和国现行法律相 抵触而导致部分无效,不影响其他部分的效力。与本协议有关的或因本协议而引起的任何争议,各方应尽量通过友好协商解决;如无法协商解决 的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼,通过法律程序解决争议。

第五条 其他

本协议由中国邮政集团有限公司制定并依国家政策变化、业务发展进行修订。中国邮政集团有限公司保留对本协议的最终解释权,本协议一经会 员本人同意即刻生效。

隐私条款

中国邮政集团有限公司(以下或称“中国邮政”)根据《中华人民共和国民法总则》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定,注重保护用 户个人信息及个人隐私。本隐私条款包含我们收集、处理、存储、使用、共享、转让、公开披露 和保护用户(“您”)个人信息(以下或多称“ 信息”)的有关条款。

我们希望通过本隐私条款向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式,因此我们建议您完整地阅读本隐私条款,以帮助您了解维护自己隐私权 的方式。如您对本隐私条款有任何疑问,您可以通过我们公布的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私条款的任何内容,您可停止使用我们 的服务。当您使用我们提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私条款来收集、处理、存储、使用、共享和保护您的个人信息。

隐私条款最近更新日期:2019年11月。

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过本公司公开的联系方式与我们联系。

一、适用范围

本隐私条款适用于中国邮政集团有限公司提供的各种会员服务(以下称“服务”或“我们的服务”),您使用中国邮政集团有限公司(含中国邮 政集团有限公司及其旗下分支机构、全资、控股企业,如:中国邮政储蓄银行股份有限公司、中国邮政速递物流股份有限公司、中邮人寿保险股 份有限公司、中邮证券有限责任公司)提供的服务,均适用本隐私条款。

隐私条款不适用于通过我们的服务而接入的其他第三方服务(“其他第三方”,包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务 提供者)收集的信息。我们对前述第三方使用您个人信息的行为及后果不承担任何责任。

 

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

您理解并同意:

1.为了打造个性化服务及满足您的服务需求。我们向您提供的产品、服务种类众多,不同用户所享受的会员权益也存在差异,相应的,不同用户 授权我们收集和使用的个人信息类型、范围会有所差别,请以具体的产品、服务功能为准。

2.为提升向您提供产品、服务的质量要求,我们可能会陆续推出新的产品、服务功能、或优化会员权益,需要收集、使用您新的个人信息或变更 您的个人信息。对此,我们将以平台推送通知形式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并在获得您同意或授权后收集和使用。

我们仅会出于隐私条款所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:为了遵守法律法规的要求,向您提供更好以及更个性化的服务,并努力提高 您的用户体验。 您向我们提供下述基本信息或使用我们的服务时,即表示您授权我们按照隐私条款规定收集和使用您的个人信息。

1.您向我们提供的基本信息

为实现向您提供我们相关服务的基本功能,您须授权我们收集和使用您的基本信息。当您注册我们的账户及您在使用我们的相关服务时,需要您 填写、提交及/或以其他任何方式提供您的个人信息,包括但不限于您的姓名、性别、出生年月日、有效证件号码、手机号码、电子邮箱、收货 地址及相关附加信息、银行账户或其他支付工具的账户信息、账单信息、个人车辆及行车信息等。您在中国邮政各大信息平台发布点评内容过程 中所提交的任何文字、照片、视频等各种形式的信息,也可能会包含或者关联到您的个人信息。

您可以拒绝提供某一或某些信息,但是这样可能使您无法使用我们的许多特色服务。 请您理解,我们使用您提供的信息是为了回应您的需求,为 您享受我们提供的金融、寄递等各项服务提供便利,提升我们的服务质量以及与您进行信息沟通。

2.您使用服务过程中我们所获得的信息

为了提高服务质量和用户体验,我们会留存您使用服务以及相关使用方式的信息,这类信息包括:

1)您的浏览器和计算机上的日志信息。在您访问我们网站或使用我们服务时,我们系统会自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息( 包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据)。

(2)您的设备信息。我们可能会读取您访问我们或使用我们服务时所使用的终端设备的信息,包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统 、分辨率、电信运营商、设备所在位置等相关信息。

(3)您的行为、风格和喜好信息。为了满足您的服务要求,和向您提供更加个性化的服务。我们可能会记录您访问我们或使用我们服务时所进 行的搜索和其他操作、记录您的产品喜好、资产情况、使用频次、产品期限,以及您与我们的客服团队联系时您提供的相关信息,您参与问卷调 查时向我们发送的问卷答复信息,与我们及关联的合作伙伴之间互动时获得的相关信息。

 

3.来自第三方的信息

在您注册中国邮政会员和使用服务过程中,经您授权我们可向关联方、合作伙伴及其他独立第三方来源获得关于您的个人信息。这些个人信息包 括但不限于您的身份信息、行为信息、交易信息、设备信息等,我们会将此类信息汇总,用于帮助我们向您提供更好以及更加个性化的服务。

三、我们如何储存您的个人信息

1.上述被获取的信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。

2.上述信息将存储于中华人民共和国境内。

3. 在您主动注销账户后,我们将停止为您提供产品/服务、清零您的会员积分,并根据适用的法律对您的个人信息进行删除,或使其匿名化处理。

四、我们如何使用您的个人信息

为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验,我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息,并主要用于下 列用途:

1.向您提供您使用的中国邮政各项服务,并维护、改进这些服务。

您同意本隐私条款即授权中国邮政在此过程中可将您本人提供的个人信息和享受邮政服务产生的业务信息(包括历史信息),以及中国邮政根据 隐私条款约定查询、收集的信息,因服务必要,由中国邮政(含旗下分支机构、全资或控股企业),用于为本人提供服务、推荐产品、开展市场 调查与大数据分析。

2.向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息,或在征得您同意的情 况下与我们的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。

3.我们可能使用您的个人信息以验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、危害安全、非法或违反与我们或关联方协议、政策或规则的行为 ,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益。

4.我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计 信息不包含您的任何身份识别信息。

5.根据本隐私条款第五条规定共享您的信息。

6.经您同意或授权的其他用途。

五、您共享的信息

在使用中国邮政会员积分商城服务进行交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮寄地址等 。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联 络我们,以便我们采取相应措施。

公开信息是指您自愿公开分享的任何信息。任何人都可以在使用中国邮政提供的服务期间查看或访问这些信息。

请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

六、我们如何共享、披露和转移您的信息

(一)共享和披露您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分,我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外,我们不会将您 的个人信息披露给第三方:

1.获得您的同意或授权。

2.根据法律法规规定、争议解决需要,或行政、司法等有权机关依照法律规定的程序提出要求或者授权时,我们会配合对外共享您的个人信息。

3.出于实现“我们对您个人信息的使用”部分所述目的,或为履行我们在《中国邮政会员服务协议》或本隐私条款中的义务和行使我们的权利, 向我们的关联方、合作伙伴或代表我们履行某项职能的第三方共享您的个人信息。

4.某些情况下,只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议。

5.我们与第三方进行联合营销活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息,如参加活动的用户数、中奖名单、中 奖人联系方式等,以便第三方能及时向您发放奖品。

与授权合作伙伴共享。仅为实现隐私条款中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息 ,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的 个人信息。我们的合作伙伴只能接触到为其履行职责时所需的个人信息,且无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

6.根据法律规定及合理商业习惯,在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)时,以及其 他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时,我们会把您的信息提供给必要的主体,但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其 对您的个人信息采取合理的保密措施。

7.您出现违反适用法律、法规规定或者违反您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议)或相关规则时需要向第三方披露的情形。

8.为维护我们及关联方或其他我们用户的合法权益。

(二)转移

我们不会将您的个人信息转移至任何其他方,但以下情况除外:

1.获得您的同意或授权。

2.随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被 转移。我们将在转移前通知您。

(三)共享、披露、转移个人信息事先征得同意或授权的例外 我们会在征得您同意或授权后共享、披露、转移您的个人信息,但以下情形除外:

1.与国家安全、国防安全相关;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关;

3.为犯罪侦查、审判、起诉和执行等法定程序相关;

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意;

5.您自行向社会公众公开的个人信息;

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7.法律法规规定的其他情形。

七、我们如何保护您个人信息的安全

为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,防止您的个人信息遭到未经授 权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成隐私条款所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延 长保留期或受到法律的允许。

互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现您的账号、密码及或可以用 来识别您身份的信息可能或已经泄露,请您及时与我们取得联系,以便我们协助您采取相应措施避免或降低您的损失。

我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的 基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况 以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

八、如何访问和更新您的个人信息

对您的个人信息您享有以下权利:

(一)您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外;

(二)更正或补充您的个人信息;

(三)删除您的个人信息;

(四)改变您同意或授权的范围;

(五)我们可能会向您发送相关产品/服务、会员升级的信息推送。如您不希望接收上述信息,您可通过相应路径进行退订,例如短信推送可直 接回复相关退订口令;

(六)您可自愿申请注销您的会员资格。在您主动注销账户后,我们将停止为您提供产品/服务、清零您的会员积分,并根据适用的法律对您的 个人信息进行删除,或使其匿名化处理。

如果您认为中国邮政存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过中国邮政客服与我们取得联系。

九、如何使用Cookie及网络 Beacon

1.Cookie的使用

Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie 是唯一的,它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。 我们使用 Cookie 来帮助您实现您的联机体验的个性化,使您在我们及关联方获得更轻松的访问体验。

您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。 目前,主要互联 网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。 但您可能无法完全体验所访问的我们网站或某些服务的全部功能。

2.网络Beacon的使用

我们网页上常会包含一些电子图象(称为“单像素”GIF 文件或“网络 beacon”),它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie 。我们使用网络beacon的方式有:

(1)我们通过在我们网站上使用网络beacon,计算用户访问数量,并通过访问 cookie 辨认注册用户;

(2)我们通过得到的cookie信息,可以在我们网站提供个性化服务。

十、如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护,根据适用法律的规定保护未成年人的个人信息。 我们的平台和服务主要面向成人。如果没有父母或监 护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明 确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或共享披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的 个人信息,我们会立即采取补救措施删除相关数据。

十一、通知和修订

为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私条款也将随之调整。 我们会通过在我们各类线上平台上推送更新版本或以弹窗等其他方 式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私条款。 在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修改后的 隐私条款并受之约束。

十二、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将及时回复您的请求:

1.如果您对于本隐私条款或在使用我们服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题,请联系我们的客服并作充分描述,我们将尽力解决。

2.如果您对我们的回复不满意,特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:个人信息 控制者所在管辖区的法院、认证个人信息控制者隐私条款的独立机构、行业自律协会或政府相关管理机构。