《邮助手用户使用协议》

2019年【10】月【14】日更新

上海邮乐网络技术有限公司(以下简称“邮乐”)在此特别提醒您(用户)在使用“邮助手”(本协议所指“邮助手”软件包括但不限于PC端、手机APP端、微信客户端等各平台软件系统的总称)的服务前,请认真阅读本《用户协议》(以下简称“协议”),确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款,否则您无权使用本协议所涉服务。您的登录、使用等行为将视为对本协议的接受,并同意接受本协议各项条款的约束。

本协议约定邮乐与用户之间关于“邮助手”平台服务(以下简称“服务”)的权利义务。“用户”是指授权他人开通、登录、使用本服务的个人。本协议可由邮乐随时更新,更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款,恕不再另行通知,用户可在本网站查阅最新版协议条款。在邮乐修改协议条款后,如果用户不接受修改后的条款,请立即停止使用邮乐提供的服务,用户继续使用邮乐提供的服务将被视为接受修改后的协议。

一、账号开通

1、用户在使用本服务前需要开通一个“邮助手”账号。用户同意或授权邮乐开通其个人账户。账户开通后,用户通过账号密码登录并使用“邮助手”相关服务即代表用户已授权邮乐开通该账户。邮乐可以根据用户需求或产品需要对账号开通和绑定的方式进行变更,而无须事先通知用户。

2、在用户授权开通及使用本服务时,邮乐需要搜集能识别用户身份的个人信息以便邮乐可以在必要时联系用户,或为用户提供更好的使用体验。邮乐搜集的信息包括但不限于用户的姓名、性别、年龄、肖像、出生日期、身份证号、所属机构、管理区域、实时位置信息等;邮乐同意对这些信息的使用将受限于第三条及隐私权政策中用户个人隐私信息保护的约束。

二、服务内容

1、本服务的具体内容由邮乐根据实际情况提供。邮乐可以根据用户需求或产品需要对其提供的服务予以变更,且邮乐提供的服务内容可能随时变更;用户将会收到邮乐关于服务变更的通知。

2、邮乐提供的服务包含免费服务与收费服务。针对收费服务,邮乐会在用户使用之前给予用户明确的提示,只有用户根据提示确认其同意按照前述支付方式支付费用并完成了支付行为,用户才能使用该等收费服务。支付行为的完成以银行或第三方支付平台生成“支付已完成”的确认通知为准。

三、用户个人隐私信息保护

1、用户在开通账号或使用本服务的过程中,可能需要填写或提交一些必要的信息,如法律法规、规章规范性文件(以下称“法律法规”)规定的需要填写的身份信息。如用户提交的信息不完整或不符合法律法规的规定,则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。

2、个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息,比如,用户真实姓名、身份证号、手机号码、手机设备识别码、IP地址、用户聊天记录。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在邮乐服务器端的基本记录信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息,以及用户同意公开的上述隐私信息。

3、尊重用户个人隐私信息的私有性是邮乐的一贯制度,邮乐将采取技术措施和其他必要措施,确保用户个人隐私信息安全,防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者邮乐发现存在发生前述情形的可能时,将及时采取补救措施。

4、邮乐未经用户同意不向任何第三方公开、 透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外:

(1) 邮乐根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息;

(2) 由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享开通帐户与密码,由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非因邮乐原因导致的个人隐私信息的泄露;

(3) 用户自行向第三方公开其个人隐私信息;

(4) 用户与邮乐及合作单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定,邮乐因此向合作单位公开用户个人隐私信息;

(5) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。

5、用户同意邮乐可在以下事项中使用用户的个人隐私信息:

(1) 邮乐向用户及时发送重要通知,如软件更新、本协议条款的变更;

(2) 邮乐内部进行审计、数据分析和研究等,以改进邮乐的产品、服务和与用户之间的沟通;

(3) 依本协议约定,邮乐管理、审查用户信息及进行处理措施;

(4) 适用法律法规规定的其他事项。

除上述事项外,如未取得用户事先同意,邮乐不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。

除上述事项外,如未取得用户事先同意,邮乐不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。

6、邮乐重视对未成年人个人隐私信息的保护。邮乐将依赖用户提供的个人信息判断用户是否为未成年人。任何18岁以下的未成年人开通账号或使用本服务应事先取得家长或其法定监护人(以下简称"监护人")的书面同意。除根据法律法规的规定及有权机关的指示披露外,邮乐不会使用或向任何第三方透露未成年人个人隐私信息。除本协议约定的例外情形外,未经监护人事先同意,邮乐不会使用或向任何第三方透露未成年人的个人隐私信息。任何18岁以下的用户不得下载和使用邮乐通过邮乐仓储提供的服务。

7、为了改善邮乐的技术和服务,向用户提供更好的服务体验,邮乐可自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息。

四、内容规范

1、本条所述内容是指用户使用本服务过程中所制作、上载、复制、发布、传播的任何内容,包括但不限于账号头像、名称、用户说明等开通信息及认证资料,或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面,以及其他使用账号或本服务所产生的内容。

2、用户不得利用”邮助手”账号或本服务制作、上载、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容:

(1) 反对宪法所确定的基本原则的;

(2) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(3) 损害国家荣誉和利益的;

(4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

3、用户不得利用”邮助手”账号或本服务制作、上载、复制、发布、传播如下干扰”邮助手”正常运营,以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容:

(1) 反对宪法所确定的基本原则的;

(2) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(3) 损害国家荣誉和利益的;

(4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

五、使用规则

1、用户在本服务中或通过本服务所传送、发布的任何内容并不反映或代表,也不得被视为反映或代表邮乐的观点、立场或政策,邮乐对此不承担任何责任。

2、用户不得利用“邮助手”账号或本服务进行如下行为:

(1) 提交、发布虚假商品或订单,或盗用他人账号,冒充、利用他人名义的;

(2) 利用技术手段批量建立虚假账号的;

(3) 利用“邮助手”账号或本服务从事任何违法犯罪活动的;

(4) 制作、发布与以上行为相关的方法、工具,或对此类方法、工具进行运营或传播,无论这些行为是否为商业目的;

(5) 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰“邮助手”正常运营或邮乐未明示授权的行为。

3、用户须对利用“邮助手”账号或本服务传送信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责,与用户所传播的信息相关的任何法律责任由用户自行承担,与邮乐无关。如因此给邮乐或第三方造成损害的,用户应当依法予以赔偿。

4、邮乐提供的服务中可能包括广告,用户同意在使用过程中显示邮乐和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。除法律法规明确规定外,用户应自行对依该广告信息进行的交易负责,对用户因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害,邮乐不承担任何责任。

六、帐户管理

1、 “邮助手”账号的所有权归邮乐所有,用户授权开通后,获得“邮助手”账号的使用权,该使用权仅属于初始使用人,禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。邮乐因经营需要,有权回收用户的“邮助手”账号。

2、用户可以更改、删除“邮助手”帐户上的个人资料、开通信息及传送内容等,但需注意,删除有关信息的同时也会删除用户储存在系统中的文字和图片。用户需承担该风险。

3、用户有责任妥善保管账号信息及账号密码的安全,因用户保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃,责任由用户自行承担。用户需要对账号以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不使用其他用户的账号或密码。在用户怀疑他人使用其账号或密码时,用户同意立即通知邮乐。

4、用户应遵守本协议的各项条款,正确、适当地使用本服务,如因用户违反本协议中的任何条款,邮乐在通知用户后有权依据协议中断或终止对违约用户“邮助手”账号提供服务。同时,邮乐保留在任何时候收回“邮助手”账号、用户名的权利。

5、如用户 “邮助手”账号开通后一年不登录,通知用户后,邮乐可以收回该账号,以免造成资源浪费,由此造成的不利后果由用户自行承担。

七、代选及清分结算

1、用户可通过“邮助手”为掌柜代选商品或服务,代选后的商品或服务由掌柜自行在邮掌柜APP内进行付款、收货等操作。

2、用户可以通过“邮助手”的预设功能对代选的商品或服务进行管理,并对代选择的商品服务链接进行查询、管理等操作,“邮助手”有权随时进行调整、变更或取消各个功能的设定,如用户不同意上述操作,用户有权停止使用“邮助手”。

3、“邮助手”内所有的商品或服务信息的所有权和相关知识产权均归属于“邮助手”所有。

4、“邮助手”可能随时对APP内所有的商品或服务信息进行即时的调整、变更、下架等操作,开展这些操作时,无需征得用户的同意,亦无需通知用户,若因此导致用户掌故无法购买,“邮助手”不承担责任。如用户不同意上述操作,用户有权停止使用“邮助手”。

5、“邮助手”不对掌柜最终是否能成交做任何形式的保证,“邮助手”无需向用户支付任何费用。

6、如掌柜通过用户的代选最终完成交易的,“邮助手”将向用户清分并结算收益,除本条约定的收益以外,“邮助手”无需向用户支付其他任何费用。

7、“收益”是指:以“邮助手”内单件商品或服务的佣金设定额为基数,根据用户完成交易的商品或服务数量计算得出。

8、“完成交易”是指:掌柜通过用户的代选,购买商品或者服务,支付全部费用完毕,确认收货并且在系统规定的退货周期内未申请退货的。

9、双方或多方之间的清分和结算应通过“邮助手”进行。除此以外,任何双方之间盖章确认单、签字单、对账单、询证函或文件电邮等均不构成双方结算的有效依据。

10、在“邮助手”向用户结算收益以前,用户应根据“邮助手”的要求,完成“实名认证”和本人结算银行借记卡绑定相关手续。用户向“邮助手”在线申请结算的,应确保向“邮助手”提供的结算账户是合法、准确、有效的。如用户提供的账户信息错误或无效,“邮助手”不承担无法结算责任,如导致以下情况,用户应承担由此产生的一切责任和后果,包括但不限于:

(1)“邮助手”支付遭遇退款的,您应承担退款所产生的手续费;

(2)钱款被转账至第三方的,由用户自行与第三方进行交涉,“邮助手”支付义务履行完毕。

(3)若用户选择其他“邮助手”同意的结算方式,由双方按其他确定的方式结算。

(4)“邮助手”仅提供平台技术服务。若根据相关法律法规,用户对于获得的收益有纳税义务的,由用户自行向国家税务机关申报并缴纳。如因用户未及时申报缴纳税款导致的税务风险由用户自行承担所有法律责任。

八、数据储存

1、邮乐不对用户在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。

2、邮乐可以根据实际情况自行决定用户在本服务中数据的最长储存期限,并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。用户可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。

3、如用户停止使用本服务或本服务终止,邮乐可以从服务器上永久地删除用户的数据。本服务停止、终止后,邮乐没有义务向用户返还任何数据。

九、风险承担

1、用户理解并同意,用户必须为自己使用账号下的一切行为负责,包括用户所传送的任何内容以及由此产生的任何后果。用户应对“邮助手”及本服务中的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。邮乐无法且不会对因用户行为而导致的任何损失或损害承担责任。 如果用户发现任何人违反本协议约定或以其他不当的方式使用本服务,请立即向邮乐举报或投诉,邮乐将依本协议约定进行处理。

2、用户理解并同意,因业务发展需要,邮乐保留单方面对本服务的全部或部分服务内容变更、暂停、终止或撤销的权利,用户需承担此风险。

十、知识产权声明

1、除本服务中涉及商品和广告的知识产权由相应广告商享有外,邮乐在本服务中提供的内容(包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等)的知识产权均归邮乐所有,但用户在使用本服务前对自己发布的内容已合法取得知识产权的除外。

2、除另有特别声明外,邮乐提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归邮乐所有。

3、邮乐在本服务中所涉及的图形、文字或其组成,以及其他邮乐标志及产品、服务名称(以下统称“邮乐标识”),其著作权或商标权归邮乐所有。未经邮乐事先书面同意,用户不得将邮乐标识以任何方式展示或使用或作其他处理,也不得向他人表明用户有权展示、使用、或其他有权处理邮乐标识的行为。

4、上述及其他任何邮乐或相关广告商依法拥有的知识产权均受到法律保护,未经邮乐或相关广告商书面许可,用户不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

5、在用户使用“邮助手”服务时,不得侵犯他人合法的著作权、专利权及其他知识产权,如因用户个人行为侵犯他人著作权、专利权及其他知识产权而产生纠纷及/或因纠纷产生赔偿责任的,由用户自行解决并承担。

十一、法律责任

1、如果邮乐发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的,邮乐有权不经通知随时对相关内容进行审查、删除,并视情节轻重对违规账号处以包括但不限于警告、账号封禁 、设备封禁 、功能封禁 的处罚,且通知用户处理结果。

2、用户理解并同意,邮乐有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚,对违法违规的任何用户采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,用户应承担由此而产生的一切法律责任。

3、用户理解并同意,因用户违反本协议约定,导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失,包括合理的律师费,用户应当赔偿邮乐与合作公司、关联公司,并使之免受损害。

十二、不可抗力及其他免责事由

1、用户理解并确认,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,邮乐将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行修复,但是由此给用户或第三方造成的损失,邮乐及合作单位在法律允许的范围内免责。

2、本服务同大多数互联网服务一样,受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响,可能受到各种安全问题的侵扰,如他人利用用户的资料,造成现实生活中的骚扰;用户下载安装的其它软件或访问的其他网站中含有“特洛伊木马”等病毒,威胁到用户的计算机信息和数据的安全,继而影响本服务的正常使用等等。用户应加强信息安全及使用者资料的保护意识,要注意加强密码保护,以免遭致损失和骚扰。

3、用户理解并确认,本服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险,因此导致的用户或第三方任何损失,邮乐不承担任何责任。

4、用户理解并确认,在使用本服务过程中存在来自任何他人的包括误导性的、欺骗性的、威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的信息,或侵犯他人权利的匿名或冒名的信息,以及伴随该等信息的行为,因此导致的用户或第三方的任何损失,邮乐不承担任何责任。

5、用户理解并确认,邮乐需要定期或不定期地对“邮助手”平台或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断,邮乐无需为此承担任何责任,但邮乐应事先进行通告。

6、邮乐依据法律法规、本协议约定获得处理违法违规或违约内容的权利,该权利不构成邮乐的义务或承诺,邮乐不能保证及时发现违法违规或违约行为或进行相应处理。

7、用户理解并确认,对于邮乐向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷及其引发的任何损失,邮乐无需承担任何责任:

(1) 邮乐向用户免费提供的服务;

(2) 邮乐向用户赠送的任何产品或者服务。

8、在任何情况下,邮乐均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害,包括因用户使用“邮助手”或本服务而遭受的利润损失,承担责任(即使邮乐已被告知该等损失的可能性亦然)。尽管本协议中可能含有相悖的规定,邮乐对用户承担的全部责任,无论因何原因或何种行为方式,始终不超过用户因使用邮乐提供的服务而支付给邮乐的费用(如有)。

十三、服务的变更、中断、终止

1、鉴于网络服务的特殊性,用户同意邮乐有权随时变更、中断或终止部分或全部的服务(包括收费服务)。邮乐变更、中断或终止的服务,邮乐应当在变更、中断或终止之前通知用户,并应向受影响的用户提供等值的替代性的服务。

2、如发生下列任何一种情形,邮乐有权变更、中断或终止向用户提供的免费服务或收费服务,而无需对用户或任何第三方承担任何责任:

(1) 根据法律规定用户应提交真实信息,而用户提供的个人资料不真实、或与开通时信息不一致又未能提供合理证明;

(2) 用户违反相关法律法规或本协议的约定;

(3) 按照法律规定或有权机关的要求;

(4) 出于安全的原因或其他必要的情形。

十四、其他

1、邮乐郑重提醒用户注意本协议中免除邮乐责任和限制用户权利的条款,请用户仔细阅读,自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。

本协议的效力、解释及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若用户和邮乐之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,用户同意将纠纷或争议提交邮乐住所地有管辖权的人民法院管辖。

3、本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

(协议正文完)

隐私权政策(邮助手)

【上海邮乐网络技术有限公司】(以下简称“我们”)深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,收集、使用您的个人信息,并按照业界成熟的安全标准,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。
鉴此,我们制定本《隐私权政策》,本政策是“邮助手”《用户使用协议》不可分割的一部分。本政策适用于“邮助手”(包括但不限于PC端、手机APP端、PAD端、微信客户端等各平台软件系统的统称)的全部产品或服务。

需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或服务,也不适用于我们已另行独立设置隐私权政策的其他产品或服务。例如邮掌柜上的交易方依托邮掌柜向您提供服务时,您向卖家提供的个人信息不适用本政策。


在使用我们的产品(或服务)前,请您务必仔细阅读并理解本《隐私权政策》。在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用邮掌柜各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。


本隐私权政策将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护您的个人信息

5、您的权利

6、我们如何处理未成年人的个人信息

7、您的个人信息如何在全球范围转移

8、本隐私权政策如何更新

9、如何联系我们


一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、14岁以下(含)儿童的个人信息等。


我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)为您提供网上购物服务

1、注册成为我们的用户

为完成创建账号,以便我们为您提供用户服务,您需要提供您的姓名、手机号码、身份证号、所属邮政机构,并创建您的用户名和密码。


在注册用户过程中,如果您提供以下额外信息,将有助于我们给您提供更个性化的服务和体验:您的性别、电子邮箱、出生年月日、居住地、工作行业、教育背景、您本人的真实头像。但如果您不提供这些信息,将不会影响使用本服务的基本功能(浏览、搜索、订购功能)。


您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将根据适用的法律法规要求,尽快使其匿名化,或删除上述信息。


2、商品展示、个性化推荐、发送促销营销信息

为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等信息特征,基于特征标签进行人群画像并展示商品、推送信息。若您未能提供这些信息,也不会影响您的使用。


如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可随时通过相应产品退订功能取消。


3、商品交易及配送相关服务

为展示您账户的批销订单、批销业绩和便于您对订单进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。

为完成交易,您可能需要提供付款方式和银行账号信息,以便我们了解您的支付状态。

您在订购商品时,需要您提供以下信息:收货人姓名、收货人地址、收货人手机号,以便准确地将商品送到收货人手中。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。

您可以通过邮助手为其他人订购产品或服务,您需要提供上述相关信息。在向我们提供实际订购人(收货人)的相关上述信息前,您需要确保您已经征得其授权同意。


4、争议解决服务

为提供争议解决服务,我们将与支付机构、物流公司等服务提供方收集与交易相关的信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供方。


当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。


(二)为您提供店铺管理服务

为了方便您管理服务店铺,我们提供了新网点调研、位置采集、巡店记录、批销订单、批销业绩等功能

如您需要使用上述功能,您需要授权我们获取您的地理坐标以及订单相关数据。如您拒绝提供上述信息,可能无法创建网点、进销商品、管理店铺等。

若您希望通过邮助手服务店铺,您需要通过邮助手进行新网点调研(店铺照片、店铺坐标、店铺名称、店铺地址、店铺人员信息、营业情况、店铺软硬件设施等)、填写服务店铺的掌柜基础信息(包括掌柜姓名、掌柜身份证、营业执照、店铺名称、店铺地址、手机号码、座机号码、所属机构、实地照片信息等)、管理店铺数据、问题记录、位置采集,在向我们提供前述信息前,您需要确保您已经征得掌柜的授权同意。


(三)开展内部数据分析和研究,第三方SDK统计服务,改善我们的产品或服务

我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择,包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符(IDFA)、安卓广告主标识符、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、设备设置、设备所在位置相关信息、日志信息、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态(WiFi等)、硬盘、CPU和电池使用情况等。


(四)其他用途

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,预防在网站上的欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,或者为了更准确地识别和限制违反法律法规和协议规则的情形,我们可能通过人工或自动程序使用或整合、评估您的个人信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。

当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。

当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

(五)征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。


如我们停止运营邮掌柜产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。


二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常运转,为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。

您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie,有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。


(二)网站信标和像素标签

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。


三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

3、与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私权政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。在这种情况下,这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

(1)广告服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。例如在您上网订购我们的产品或服务时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排业务合作伙伴向您提供服务。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。


(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意后或基于您的主动选择;

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反邮掌柜相关协议规则的情况,或为保护邮掌柜及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或邮掌柜相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息、您的店铺主体信息与处罚情况。

3、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。


(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。


四、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。我们同时对我们网站提供 https(Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer) 协议安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息。

(二)我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内或法律要求得期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(三)互联网并非绝对安全的环境,互联网上的内容或第三方提供的内容可能对您的系统有害。我们强烈鼓励使用病毒防护软件、个人防火墙等以保护您的系统。而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请妥善保护自己的个人信息,并使用复杂密码,并且不要向任何第三方透露您的密码。协助我们保证您的账号安全。

(四)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。


五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息、支付信息等,您可以通过登录账号通过“助手基础信息”执行此类操作。

搜索信息——您可以通过登录账号通过“巡店记录”、“批销订单”、“批销业绩”访问或清除您的搜索历史记录、查看订单记录以及管理其他数据。

如果您无法通过上述路径访问这些个人信息,您可以随时通过“在线客服”或拨打客服电话10101185联系我们,我们将在十五天内回复您的访问请求。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

(三)删除您的个人信息

您可以通过“(一)访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。


(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以通过“在线客服”或与我们联系(电话10101185)给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式操作:

您可以通过“在线客服”或与我们联系(电话10101185)给予或收回您的授权同意。

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。法律法规另有规定的除外。

(七)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害其他用户权益、社会公共利益的前提下提供适当的救济方式。

(八)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在十五天内做出答复。如您不满意,还可以通过“在线客服”或电话10101185投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。


六、我们如何处理儿童/未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。


七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。


八、本隐私权政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的,我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。


九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:

电话:10101185

我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员),您可以通过以下方式与其联系:电话:10101185

一般情况下,我们将在十五天内回复。