常见问题
咨询开通扫码付功能选择提现到银行卡,商户收单协议结算授权书收银宝注册登记表这几个文件怎么找到模板?
回复这三个文件可点击下方按钮下载文件,保存在电脑上再打印。
咨询为什么我的邮掌柜顶部菜单跟以前不一样了?
回复为帮助掌柜会员功能便捷使用,邮掌柜菜单调整包括以下几点:①原“会员管理”菜单更名为“会员营销”;②一级菜单顺序调整为:收银台、会员营销、商品代购、进货批发、店铺管理、特色服务;③会员营销中,增加“商品促销”二级菜单,功能与店铺管理-管货-商品促销功能相同;不影响正常功能使用。
咨询为什么我突然无法使用扫码付功能(掌柜网店),也无法查看掌柜码了?
回复2019年1月份开始,我们会加强掌柜码功能的资质认证,目前掌柜码开通条件包括:①补全身份证信息、身份证(正/反)面照片、手持身份证照片,发起审核且审核通过;②绑定邮助手且助手确认开通。两个条件必须同时满足才可正常使用掌柜码功能,若您不具备掌柜码功能的开通条件,就无法使用扫码付功能。
咨询掌柜码功能开通后我可以使用哪些服务?
回复掌柜码功能包括扫码付、查看掌柜码、掌柜网店、查看网店订单四块内容,开通掌柜码权限后,以上内容都可正常使用。
咨询怎么联系助手为我开通掌柜码功能?
回复您可以在邮掌柜PC端及APP端查看绑定的助手联系方式,联系助手在邮助手APP中为您开通。
咨询我最近有收到021或者101开头的热线电话,请问是否是邮乐人员拨打的?
回复邮掌柜回访官方电话为:021-28943993/10101185
咨询我如何使用邮掌柜?
回复邮掌柜和其他软件一样,需要您从网上把它下载(传送)到您的电脑里,下载好之后还需要安装在您的电脑上,然后就能使用了。
请点击页面上的"立即安装"按钮,下载邮掌柜客户端软件,或者如果您网络不好,可以点击"下载离线安装版"进行下载。下载完成后,再进行安装就可以了。
咨询我没有帐号和密码,怎么办?
回复开帐号和密码是需要跟邮政部门申请开通的,如果您还没有帐号,请您联系邮政业务人员或者拨打邮政热线"11185"进行登记申请。
咨询电脑连不上网,可以使用邮掌柜吗?
回复如果您第一次使用邮掌柜,电脑需要连网才能使用哦,如果您已经登录使用过,但是现在电脑连不上网了,也是可以使用的,但是只能使用进销存部分功能,建议要在连网的情况下使用邮掌柜。
咨询下载安装很慢,怎么回事?
回复邮掌柜里包含了许多服务和功能,下载安装需要一点时间,如果您是2M宽带,安装大约需要24分钟,2M以上宽带安装会更快。请您耐心等待哦!
咨询微软系统组件是什么?安装邮掌柜时我为什么也要安装这个程序?
回复微软系统组件是由微软提供的.Net Framework系统应用程序,邮掌柜的运行需要使用到这个程序,如果您的电脑缺少该组件,邮掌柜会自动为您安装,无需您手动安装。
咨询安装邮掌柜时经常被安全软件提示存在潜在的安全风险?
回复请您放心,邮掌柜是中国邮政的正规软件产品,不会对您的电脑进行任何侵入性攻击。当出现邮掌柜被安全软件误报时,您可以放心的将邮掌柜添加至白名单中,即可避免再次遇到被阻止。
咨询使用邮掌柜要收费吗?
回复邮掌柜是一个免费软件,软件本身不收取任何费用。如果您通过邮掌柜批发进货、代购商品,就需要付购买商品的费用。
公告告知

亲爱的掌柜会员:


你们好!应国家新《电商法》要求,对申请注销账号的掌柜店铺延缓30天生效,并在此期间公示给其会员,以下是目前正处于公示期的掌柜店铺,请各位会员在店铺公示期到期前及时到店维护您的正当权益。

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进入“我的电脑”或“计算机”或“此电脑”,查看磁盘空间已满的是哪个盘(有红色警戒)
电脑左下角开始菜单,输入“磁盘清理”,回车搜索到结果,如果是XP系统的,开始菜单点击搜索,在输入“磁盘清理”搜索
选择要清理的磁盘,点击“确定”开始清理。
等待清理完成。
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