常见问题
咨询开通扫码付功能选择提现到银行卡,商户收单协议结算授权书、收银宝注册登记表这几个文件怎么找到模板?
回复这三个文件可点击下方按钮下载文件,保存在电脑上再打印。
咨询为什么我的邮掌柜顶部菜单跟以前不一样了?
回复为帮助掌柜会员功能便捷使用,邮掌柜菜单调整包括以下几点:①原“会员管理”菜单更名为“会员营销”;②一级菜单顺序调整为:收银台、会员营销、商品代购、进货批发、店铺管理、特色服务;③会员营销中,增加“商品促销”二级菜单,功能与店铺管理-管货-商品促销功能相同;不影响正常功能使用。
咨询为什么我突然无法使用扫码付功能(掌柜网店),也无法查看掌柜码了?
回复2019年1月份开始,我们会加强掌柜码功能的资质认证,目前掌柜码开通条件包括:①补全身份证信息、身份证(正/反)面照片、手持身份证照片,发起审核且审核通过;②绑定邮助手且助手确认开通。两个条件必须同时满足才可正常使用掌柜码功能,若您不具备掌柜码功能的开通条件,就无法使用扫码付功能。
咨询掌柜码功能开通后我可以使用哪些服务?
回复掌柜码功能包括扫码付、查看掌柜码、掌柜网店、查看网店订单四块内容,开通掌柜码权限后,以上内容都可正常使用。
咨询怎么联系助手为我开通掌柜码功能?
回复您可以在邮掌柜PC端及APP端查看绑定的助手联系方式,联系助手在邮助手APP中为您开通。
咨询我最近有收到021或者101开头的热线电话,请问是否是邮乐人员拨打的?
回复邮掌柜回访官方电话为:021-28943993/10101185
咨询我如何使用邮掌柜?
回复邮掌柜和其他软件一样,需要您从网上把它下载(传送)到您的电脑里,下载好之后还需要安装在您的电脑上,然后就能使用了。
请点击页面上的"立即安装"按钮,下载邮掌柜客户端软件,或者如果您网络不好,可以点击"下载离线安装版"进行下载。下载完成后,再进行安装就可以了。
咨询我没有帐号和密码,怎么办?
回复开帐号和密码是需要跟邮政部门申请开通的,如果您还没有帐号,请您联系邮政业务人员或者拨打邮政热线"11185"进行登记申请。
咨询电脑连不上网,可以使用邮掌柜吗?
回复如果您第一次使用邮掌柜,电脑需要连网才能使用哦,如果您已经登录使用过,但是现在电脑连不上网了,也是可以使用的,但是只能使用进销存部分功能,建议要在连网的情况下使用邮掌柜。
咨询下载安装很慢,怎么回事?
回复邮掌柜里包含了许多服务和功能,下载安装需要一点时间,如果您是2M宽带,安装大约需要24分钟,2M以上宽带安装会更快。请您耐心等待哦!
咨询微软系统组件是什么?安装邮掌柜时我为什么也要安装这个程序?
回复微软系统组件是由微软提供的.Net Framework系统应用程序,邮掌柜的运行需要使用到这个程序,如果您的电脑缺少该组件,邮掌柜会自动为您安装,无需您手动安装。
咨询安装邮掌柜时经常被安全软件提示存在潜在的安全风险?
回复请您放心,邮掌柜是中国邮政的正规软件产品,不会对您的电脑进行任何侵入性攻击。当出现邮掌柜被安全软件误报时,您可以放心的将邮掌柜添加至白名单中,即可避免再次遇到被阻止。
咨询使用邮掌柜要收费吗?
回复邮掌柜是一个免费软件,软件本身不收取任何费用。如果您通过邮掌柜批发进货、代购商品,就需要付购买商品的费用。
公告告知

亲爱的掌柜会员:


你们好!应国家新《电商法》要求,对申请注销账号的掌柜店铺延缓30天生效,并在此期间公示给其会员,以下是目前正处于公示期的掌柜店铺,请各位会员在店铺公示期到期前及时到店维护您的正当权益。

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进入“我的电脑”或“计算机”或“此电脑”,查看磁盘空间已满的是哪个盘(有红色警戒)
电脑左下角开始菜单,输入“磁盘清理”,回车搜索到结果,如果是XP系统的,开始菜单点击搜索,在输入“磁盘清理”搜索
选择要清理的磁盘,点击“确定”开始清理。
等待清理完成。
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